Política de envío
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío sin importar donde
viva. Todos los días entregamos a cientos de clientes a lo largo de Latino
América, asegurándonos de proporcionarles los más altos niveles de respuestas
en todo momento.
Nuestros centros de distribución están ubicados en Europa y Asia.
El plazo de entrega del pedido se divide en 2 partes:
Tiempo de procesamiento 24 horas : verificación de pedidos, control de
calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al centro de despacho para su
envío dentro de los 2 a 4 días hábiles posteriores a la realización del pago del
cliente.
Tiempo de envío: se refiere al tiempo que se necesita para que los artículos se
envíen desde el centro de despacho al destino del cliente.
Envíos actualmente entre 10 a 30 días hábiles. Esto es debido a la
contingencia mundial del Corona Virus lo cual ha atrasado la logística. Lo
bueno es que le garantizamos 100% la entrega de su pedido en su domicilio
pese a la crisis.
Si no ha recibido su pedido después de los 30 días hábiles del pago,
contáctenos. Rastrearemos su pedido y le responderemos lo antes posible.
Nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.
Si su pedido excede los 80 días desde que recibió el seguimiento se le
reembolsara íntegramente el 100% de su dinero.
La tarifa de envío Express asegura el procesamiento de su pedido antes que
los demás dándole prioridad a su orden, no asegura que su producto llegue
antes.
¡ENVIÓ GRATIS A TODO CHILE!
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RASTREA TU PEDIDO
CONTACTO
Rastrea Tu Orden: Puede hacer seguimiento a su orden en nuestra pagina web
en la sección RASTREA TU ORDEN con su numero de pedido (#1000) y su
correo electrónico. Ten en cuenta que la información de seguimiento estará
habilitada en el sistema 2 a 3 días hábiles después de haber realizado la
compra.
PROTOCOLOS DE ENTREGA COVID - 19
Acciones preventivas al momento de efectuar entrega de un envío.
Todos nuestros repartidores: Carteros, transportista y operadores de
Sucursales, usarán Alcohol Gel para disminuir el riesgo de contagio.
Todas las entregas: se realizarán evitando el contacto físico para gestionar
posibles contagio.
1. Entrega, sin contacto físico, al menos 1 metro de distancia de ti
2. No se exigirá firmar al momento de la entrega en los productos que
corresponda, te solicitarán nombre, RUT y número de teléfono
obligatoriamente.
3. Te pedimos en caso de tener algún contagiado con COVID - 19 nos lo hagas
saber al momento de la entrega, para tomar los resguardos posible.
*IMPORTANT INFORMATION
Due to the situation we are experiencing due to Covid-19, shipments may
suffer delays, due to lack of material, stock or simply delays in shipments.
This situation may occur at some point but we are prepared to solve it and
that everything continues to flow normally.